- Информация о материале
- Просмотров: 1353
Turgunov A., Zakhirov Q.
Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Turgunov Adilbek – PhD in technology, Associate Professor;
Zakhirov Qudratjon – assistant, DEPARTMENT OF INFORMATION TECHNOLOGY KARSHI BRANCH OF THE TASHKENT UNIVERSITY OF INFORMATION TECHNOLOGIES, KARSHI CITY, REPUBLIC OF UZBEKISTAN.
Abstract: in the article examine the problem of the creation and operation of contact - centers in Uzbekistan. It the described the model of the functioning of the contact center. It was presented the mathematical model of optimization of contact centers. It is described method of providing services without a loss of call flow with this optimization. These methods allow to increase in the future Treatment functions Call - centers. The architecture of such systems provide the ability to handle multimedia data, receiving different calls from different networks, processing algorithm for unification of information. A new generation of integrated contact centers provide to receive telephone calls on the basis of the use of VoIP technology in the Internet network.
Keywords: call-center, contact center, contact center architecture, the probability, mathematical model.
Тургунов А. М., Зохиров К. Р.
Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Тургунов Адилбек Мухтарович - кандидат технических наук, доцент;
Зохиров Кудратжон Рафикович – ассистент, кафедра информационных технологий, Каршинский филиал Ташкентcкий университет информационных технологий, г. Карши, Республика Узбекистан
Аннотация: в статье рассмотрены вопросы создания и эксплуатации контакт–центров в Узбекистане. Описана модель функционирования контакт-центра. Приведена математическая модель оптимизации работы контакт-центров. Описывается метод оказания услуг без потерь потоков вызовов с помощью этой оптимизации, который в дальнейшем позволит увеличить функции обращения в Call–центры. Архитектура таких систем даёт возможность обработки мультимедийной информации, приёма разных вызовов из разных сетей, обработку по алгоритму унификации информации. Новое поколение интегрированных контакт-центров обеспечит прием телефонных вызовов на основе применения технологии VoIP в интернет-сетях.
Ключевые слова: call-центр, контакт-центр, архитектура контакт-центров, вероятность, математическая модель.
Список литературы / References
- Росляков А. В., Самсонов М. Ю, Шибаева И. В. Центры обслуживания вызовов (Call centre). М.: Эко-Трендз, 2002.
- Зарубин А. А. Call- и контакт-центры: эволюция технологий и математических моделей // Вестник связи, 2003. № 8. С. 85-88.
- Лившиц Б. С., Пшеничников А. П., Харкевич А. Д. Теория телетрафика. М.: Связь, 1979.
Список литературы на английском языке / References in English
- Roslyakov A. V., Samsonov M. Yu, Shibaeva I. V. The Centers of service of calls (Call centre). M.: Eco-Trends, 2002
- Zarubin A.A. Call and contact centers: the evolution of technologies and mathematical models // journal of communication, 2003. № 8. P. 85-88.
- Livshits B. S., Pshenichnikov A. P., Kharkevich A. D. Theory of teletraffic, Moscow: Svyaz, 1979.
Ссылка для цитирования данной статьи
 |
Тип лицензии на данную статью – CC BY 4.0. Это значит, что Вы можете свободно цитировать данную статью на любом носителе и в любом формате при указании авторства. | |
|
Полная ссылка для цитирования на русском языке. Тургунов А. М., Зохиров К. Р. АНАЛИЗ АРХИТЕКТУРЫ И МОДЕЛИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ WEB КОНТАКТ–ЦЕНТРОВ // International Scientific Review № 2(33) / International Scientific Review of the Problems and Prospects of Modern Science and Education: XXXI International Scientific and Practical Conference ( Boston, USA - 25 February, 2017). с. {см. сборник} Краткая ссылка для цитирования на русском языке. Тургунов А. М., Зохиров К. Р. АНАЛИЗ АРХИТЕКТУРЫ И МОДЕЛИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ WEB КОНТАКТ–ЦЕНТРОВ // International Scientific Review № 2(33). 2017. с. {см. сборник} |
||
- Информация о материале
- Просмотров: 1524
Мичурина Анастасия Андреевна / Michurina Anastasia – магистрант;
Нуруллин Роман Юрьевич / Nurullin Roman – магистрант, кафедра систем автоматического управления и контроля, факультет интеллектуальных технических систем, Национальный исследовательский университет Московский институт электронной техники, г. Зеленоград
Abstract: you can't imagine any electronic device without printed circuit boards which happen the most different types and constructions. In this article are considered the main theoretical data on design of flexible and rigid printed circuit boards. Also you will find here categories of the printed circuit boards and their main properties, Conditions of a choice and processing of the optimum size of work area, material choice, type and the size of holes, quantity of conducting layers on the example of a certain printed circuit board, and also some data on support of technological effectiveness of the printed circuit boards constructions intended for different type of electronics.
Аннотация: ни одно электронное устройство не обходится без печатных плат, которые бывают самых разных видов и конструкций. В данной статье рассматриваются основные теоретические сведения о конструировании гибко-жестких печатных плат, указаны категории печатных плат и их основные свойства. Также описываются условия выбора и обработки оптимального размера рабочей области, выбор материала, тип и размер отверстий, количество проводящих слоев на примере определенной печатной платы, а также некоторые сведения об обеспечении технологичности конструкций печатных плат, предназначенных для различного вида электроники.
Keywords: design, flexible and rigid printed circuit boards, one-sided board, conducting layer.
Ключевые слова: конструирование, гибко-жесткая печатная плата, односторонняя плата, проводящий слой.
Литература
- [Электронный ресурс]: Технологии в электронной промышленности. Режим доступа: http://www.tech-e.ru/2007_8_18-gibkaya-pechatnaya-plata.php/ (дата обращения: 19.01.2017).
- [Электронный ресурс]: PCBtechnology. Режим доступа: http://pcbtech.ru/pages/view_page/29/ (дата обращения: 19.01.2017).
- Информация о материале
- Просмотров: 1365
Мичурина Анастасия Андреевна / Michurina Anastasia – магистрант;
Нуруллин Роман Юрьевич / Nurullin Roman – магистрант, кафедра систем автоматического управления и контроля, факультет интеллектуальных технических систем, Национальный исследовательский университет Московский институт электронной техники, г. Зеленоград
Abstract: because of emerging the radio frequency devices into the consumer market, it is critical to produce quality products. Therefore, production testing of radio frequency devices and system-on-a-chip is developing. The article considers the main problems of the production testing, one of them is providing high throughput and low overhead, or low cost of test, such that the production testing does not adversely impact the marketable value of the device. It also describes what calibration is used in the production testing, its basic properties and the main types of calibration testing is defining.
Аннотация: по причине выхода радиочастотных устройств на потребительский рынок, для их производителей стало важно выпускать качественную продукцию. Поэтому стала развиваться область производственного тестирования радиочастотных систем и систем на кристалле. В статье рассматриваются главные задачи производственного тестирования, одной из которых является обеспечение высокой пропускной способности и низких накладных расходов, чтобы производственное тестирование не могло неблагоприятно сказаться на рыночной стоимости устройства. Также в статье описывается, для чего применяется калибровка в тестировании на производстве, и приводятся основные виды калибровки.
Keywords: production testing, automated test equipment, systems-on-chip, radio frequency device, calibration.
Ключевые слова: производственное тестирование, автоматизированное измерительное оборудование, система на кристалле, радиочастотное устройство, калибровка измерений.
Литература
- Федоров Ю. Н. Справочник инженера по АСУТП: Проектирование и разработка. Москва-Вологда: Инфра-Инжененрия, 2016. 451 с.
- Schaub K. B., Kelly J. Production Testing of RF and System-on-a-Chip Devices for Wireless Communications. London: Artech House.
- Информация о материале
- Просмотров: 1417
Цветкова Полина Юрьевна / Tsvetkova Polina – магистрант, кафедра инженерной геологии, оснований и фундаментов, факультет промышленного и гражданского строительства, Самарский государственный технический университет, г. Самара
Abstract: complex piled-raft foundation (CPRF) is an effective building construction, which allows building in unsuitable geological conditions. The construction of the foundation consists of raft and piles. The main factor of the foundation behavior is the interaction between the construction elements. The elements of the construction and the interaction factors are observed in the paper. The main methods of the designing the construction under the vertical load and its comparison study are represented as well.
Аннотация: комплексный плитно-свайный фундамент (КПСФ) – эффективная строительная конструкция, которая позволяет производить строительство в осложненных инженерно-геологических условиях. Конструкция фундамента представляет собой плиту, опертую на сваи. Ключевым фактором работы конструкции является взаимодействие элементов плитно-свайного фундамента (ПСФ). В статье указаны элементы конструкции КПСФ, представлены факторы их взаимодействия. Также приведены основные методы расчета ПСФ при действии вертикальной нагрузки, сравнительный анализ рассматриваемых методов.
Keywords: piled-raft foundation, pile, raft, settlements.
Ключевые слова: комплексный плитно-свайный фундамент, свая, фундаментная плита, осадки.
Литература
- Nguyen D. D. C., Kim D.-S. Design method of piled-raft foundations under vertical load considering interaction effects // Computers and Geotechnics, 2013. № 47. P. 16-27.
- Randolph M. F. Design methods for pile groups and pile rafts. S.O.A report, 13 ICSMFE, New Deli, Vol. 5, 1994. P. 61-82.
- Poulos H. G. An approximate numerical analysis of pile raft interaction // Numer Anal Method Geomech, 1994. P. 18. P. 73-92.
- Reul O. Randolph M. F. Design Strategies for Piled Rafts Subjected to Nonuniform vertical Loading // Geotech Geoenviron Eng ASCE, 2004. 1 (1). P. 130.
