Экономические науки

ПОНЯТИЕ БИЗНЕС СЕГМЕНТА НА ТУРИСТСКОМ РЫНКЕ

Mkrtumyan A.A.

Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Mkrtumyan Alyona Artyushevna – Student, DEPARTMENT OF SOCIO-ECONOMIC GEOGRAPHY, GEOINFORMATICS AND TOURISM, NORTH CAUCASUS FEDERAL UNIVERSITY, STAVROPOL

Abstract: the article analyzes the role of the tourism industry in world trade. The concept of a business segment in the tourist market is revealed and the characteristic features of the organization of business class services in international tourism are determined. The first practice of segmentation of tourists is studied on the example of air passenger transportation. Presents the ratio of tourists who use the service economy class and business class, as well as determined the motivation that influences the choice of type of service.

Keywords: tourism, business segment, segmentation, business class, tourist services, services, business, business tourism, market segmentation, business tourists, competition, competitive advantage.

Мкртумян А.А.

Мкртумян Алёна Артюшевна – студент, кафедра социально-экономической географии, геоинформатики и туризма, Северо-Кавказский федеральный университет, г. Ставрополь

Аннотация: в статье анализируется роль туристской индустрии в мировой торговле. Раскрывается понятие бизнес-сегмента на туристском рынке и определяются характерные особенности организации обслуживания бизнес-класса в международном туризме. Изучена первая практика сегментирования туристов на примере воздушных пассажироперевозках. Представлены соотношения туристов пользующихся обслуживанием эконом-класса и бизнес-класса, а также определены мотивации, влияющие на выбор типа обслуживания.

Ключевые слова: туризм, бизне-сегмент, сегментация, бизнес-класс, туристское обслуживание, сервис, услуги, бизнес, деловой туризм, сегментирование рынка, бизнес-туристы, конкуренция, конкуретное преимущество.

Список литературы / References

1. Банникова Н. Новый формат // Бизнес-Журнал. № 3. C. 22.
2. Appelbaum R. Dishing It Out: In Search of the Restaurant Experience / R. Appelbaum, Лондон: Reaktion Books, 2011. 285 c.
3. Fllight Interntational Air France launches «Le Club» // Flight International. 1983. C. 872.
4. Garfinkel P. On some airlines, business class goes first // The New-York Times. 2008.
5. Holloway C.J. Marketing for Tourism / C.J. Holloway, 4-е изд., Харлоу: Prentice Hall, 2004.
6. Jan C. Momets of truth / C. Jan, 13-е изд., Нью-Йорк: HarperBusiness, 2009. 160 c.
7. Jones, T.O. and Sasser E.W. Why satisfied customers defect // Harvard Business Review. 2012. № 6 (73). C. 88–89.
8. Kotler P., Wong V., Armstrong G. Principles of Marketing / P. Kotler, V. Wong, G. Armstrong, 15-е изд., Лондон: Prentice Hall, 2013. 720 c.
9. Matzler K. P.H. and H.G. Lifestyle-Typologies and Marketing Segmentation: The Case of Alpine Skiing Tourism. Больцано, 2004.
10. Neil W., Kevin B. Hospitality Marketing in the e-Commerce Age / W. Neil, B. Kevin, 2-е изд., Hospitality Press, 2012. 386 c.
11. Pesonen J. Developing Market Segmentation in Tourism: Insights from a Finnish Rural Tourism Study / J. Pesonen, 2013. 142 c.
12. Smith Adam The theory of Moral Sentiments / Smith Adam, Нью-Йорк: Gutenberg Publishers, 2011. 358 c.
13. Stanton J.W. Fundamentals of Marketing / Stanton J.W., Aukland: McGraw-Hill, 2010. 697 c.
14. Teichert, T., Shehu, E. & von Wartburg I. Customer segmentation revisited: The case of the airline industry Policy and Practice, 2008. 227–242 с.
15. Tribe John Tourism: A critical business // Journal of Travel Research. 2008. № 3 (46). C. 245–255.
16. UNWTO Tourism Highlights // UNTWTO World Tourism Organization. 2017. C. 15.
17. Wilkingson James, Lumley M. Developing employability for business / Wilkingson James, M. Lumley, Оксфорд: OUP Oxford, 2014. 240 c.

Ссылка для цитирования данной статьи

		Тип лицензии на данную статью – CC BY 4.0. Это значит, что Вы можете свободно цитировать данную статью на любом носителе и в любом формате при указании авторства.
Ссылка для цитирования. Мкртумян А.А. ПОНЯТИЕ БИЗНЕС СЕГМЕНТА НА ТУРИСТСКОМ РЫНКЕ [CONCEPT OF BUSINESS SEGMENTATION ON THE TOURIST MARKET] // VIII INTERNATIONAL SCIENTIFIC SURVEY OF PROBLEMS OF ECONOMICS, FINANCE AND MANAGEMENT Свободное цитирование при указании авторства: https://scientific-conference.com/grafik/2018-vtoroe-polugodie.html(Boston, USA - 25 December, 2018). с. {см. сборник}

Поделитесь данной статьей, повысьте свой научный статус в социальных сетях