Научные конференции

Информация о материале

Опубликовано: 24 мая 2018

Просмотров: 889

Lukashevich A.A.

Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Lukashevich Aksiniia Aleksandrovna – Master Student,

SPECIALIZATION: MANAGEMENT,

INSITUTE OF ECONOMICS AND MANAGEMENT,

IMMANUEL KANT BALTIC FEDERAL UNIVERSITY,

KALININGRAD

Abstract: the article presents and analyzes the development of the strategy of customer value, highlights the main problems faced by the company in its development. It is revealed that insufficient attention is paid to the analysis of the market environment of the client, features of the strategy of client value. Customer value strategy of the company is observed in terms of the market of tourist services. The article also discusses the management of interaction with the client. One of the most popular strategies for increasing customer value, which is based on the concept of CRM (eng. Client Relationship Management ) is presented in this article.  The question of the need to create a unique tourist product in order to increase customer value is touched upon. In particular, we are talking about the prospects for the development of gastronomic tourism and the creation of gastronomic tours as an attractive brand product for companies operating in the tourism market. The description of the main important functions that perform the tour is also observed. Conclusions are made about the need to differentiate companies in the tourism market by creating new tourism products, but it is noted that this is not enough for the successful operation of the company, as in a highly competitive environment, it is necessary not only to provide a quality unique product and thus meet the needs of customers and do everything possible to anticipate and exceed customer expectations.

Keywords: marketing, customer value, strategy, competitive positioning, consumer behavior in the market.

Лукашевич А.А.

Лукашевич Аксиния Александровна – студент магистратуры,

специализация: менеджмент,

ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И МЕНЕДЖМЕНТА,

БАЛТИЙСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. ИММАНУИЛА КАНТА

КАЛИНИНГРАД

Аннотация: в статье приведены и проанализированы вопросы разработки стратегии клиентской ценности, освещены основные проблемы, с которыми сталкивается предприятие при ее разработке. Выявлено, что недостаточное внимание уделяется анализу рыночной среды клиента, а также особенностям стратегии клиентской ценности. Стратегия предложения клиентской ценности компании рассмотрена в рамках рынка туристических услуг. В статье также рассматриваются вопросы управления взаимодействия с клиентом. Рассматривается одна из наиболее популярных стратегий повышения клиентской ценности, которая базируется на концепции CRM (англ. Client Relationship Management). Затрагивается вопрос о необходимости создания уникального туристического продукта с целью повышения клиентской ценности. В частности, речь идет о перспективности развития гастрономического туризма и создании гастрономических туров как привлекательного бренд-продукта для компаний, функционирующих на рынке туристических услуг. Дано описание основным важным функциям, которые выполняют гастротуры. Сделаны выводы относительно необходимости дифференциации компаний на туристическом рынке при помощи создания новых туристических продуктов, но отмечается, что этого не достаточно для успешного функционирования компании, так как в условиях жёсткой конкуренции необходимо не только предоставлять качественный уникальный продукт и удовлетворять тем самым потребности клиентов, а сделать всё возможное, чтобы предугадать и превысить ожидания клиента.

Ключевые слова: маркетинг, клиентская ценность, стратегия, конкурентное позиционирование, поведение потребителя на рынке.

Список литературы / References

1. Абакумов Ю. Маркетинг в туризме/ Ю. Абакумов. М.: Инфра-М, 2015. 224 с.
2. Баранов А.С. Информационно-экскурсионная деятельность на предприятиях туризма: учебник для студентов вузов / А.С. Баранов, И.А. Бисько; под ред. Е.И. Богданова. М.: ИНФРА-М, 2015. 384 с.
3. Баранова А.Л. Организация предпринимательской деятельности в сфере туризма/ А.Л. Баранова. М.: Инфра-М, 2016. 180 с.
4. Баумгартен Л. Менеджмент в туристической индустрии. М.: Инфра-М, 2016. 240 с.
5. Чудовский А. Управление индустрией туризма. М.: КноРус, 2016. 208 с.
6. Слуцких Т.Ю. Коммуникационная модель как основа развития отношений с потребителями // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий, 2017. № 4. С. 92-98.

Ссылка для цитирования данной статьи

		Тип лицензии на данную статью – CC BY 4.0. Это значит, что Вы можете свободно цитировать данную статью на любом носителе и в любом формате при указании авторства.
Ссылка для цитирования. Лукашевич А.А. ОСОБЕННОСТИ СОЗДАНИЯ КЛИЕНТСКОЙ ЦЕННОСТИ НА РЫНКЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ [SPEIAL ASPECTS OF CREATING CLIENT VALUE IN THE TRAVEL SERVICES MARKET] // International Scientific Review of the Problems and Prospects of Modern Science and Education: XLV International Scientific and Practical Conference ( Boston, USA - 25 May, 2018). с. {см. сборник}

Информация о материале

Опубликовано: 24 мая 2018

Просмотров: 952

Krylova A.G.

Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Krylova Alexandra Grigoryevna - Senior Lecturer,

DEPARTMENT OF ECONOMICS AND ORGANIZATION OF PRODUCTION,

MYTISHCHI BRANCH,

MOSCOW STATE TECHNICAL UNIVERSITY N.Е. BAUMAN, MYTISHCHI

Abstract: the financial crisis has not spared any of the industries in Russia. The forest industry was particularly affected. The negative result of the financial crisis on timber industry complex of the Russian Federation is the decline in the production of all types of products of the PL as in the whole country and by Federal districts of the Russian Federation. The article considers the Russian market of fiberboard. Technical characteristics of plates, their types are given. The scope of their use and their advantages are discussed. The General characteristic of the fiberboard, as well as the scope of application is given. The main Russian producers of fiberboard are considered. The evaluation of export and import of plates and possible export potential is given separately.

Keywords: fiberboard, fibreboard production, fibreboard manufacturers, export, import.

Крылова А.Г.

Крылова Александра Григорьевна -  старший преподаватель,

кафедра экономики и организации производства,

Мытищинский филиал

Московский государственный технический университет им. Н.Э. Баумана, г. Мытищи

Аннотация: финансовый кризис не обошел стороной ни одну из отраслей промышленности в России. Особенно сильно пострадала лесная промышленность. Негативным результатом финансового кризиса для лесопромышленного комплекса РФ является спад производства всех видов продукции ЛП как в целом по стране, так и по федеральным округам РФ. В статье рассмотрен российский рынок древесноволокнистых плит. Приводятся технические характеристики плит, их виды. Обсуждается область их использования и их достоинства. Дается общая характеристика ДВП, а также сферы применения. Рассматриваются основные российские производители древесноволокнистых плит. Отдельно дается оценка экспорта и импорта плит и возможный экспортный потенциал.

Ключевые слова: древесноволокнистая плита, выпуск ДВП, производители ДВП, экспорт, импорт.

Список литературы / References

1. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.gks.ru/ (дата обращения: 28.04.2018).
2. Интернет-журнал «Лесопромышленник». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.lesopromyshlennik.ru/ (дата обращения 28.03.2018).

Ссылка для цитирования данной статьи

		Тип лицензии на данную статью – CC BY 4.0. Это значит, что Вы можете свободно цитировать данную статью на любом носителе и в любом формате при указании авторства.
Ссылка для цитирования. Крылова А.Г. РОССИЙСКИЙ РЫНОК ДРЕВЕСНОВОЛОКНИСТЫХ ПЛИТ [THE RUSSIAN MARKET OF FIBREBOARDIT] // International Scientific Review of the Problems and Prospects of Modern Science and Education: XLV International Scientific and Practical Conference ( Boston, USA - 25 May, 2018). с. {см. сборник}

Информация о материале

Опубликовано: 24 мая 2018

Просмотров: 907

Zyablitseva Yu.D.

Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Zyablitseva Yuliya Dmitrievna – Student master’s degree,

DIRECTION OF TRAINING: HOTEL MANAGEMENT,

DEPARTMENT OF SOCIOCULTURAL SERVICE AND TOURISM

INSTITUTE OF RECREATION, TOURISM AND PHYSICAL CULTURE,

IMMANUEL KANT BALTIC FEDERAL UNIVERSITY, KALININGRAD

Abstract: the paper proposes the development of organizational and methodological approaches to the description of professional qualifications used in organizational design in the hotel the hospitality, using the example of engineering and technical service. To develop organizational and methodological approaches to the description of professional qualifications used in organizational design in the hospitality, the profile of the position is used. To develop the profile of the post and the job description of a specialist in engineering and technical service, we will take the position of chief engineer. Taking into account the requirements of PS 33.007, the manager / manager of the hotel complex / hotel chain, as well as the established practice in the hotel business, the profile of the position of the chief engineer will look as follows.

Keywords: organizational and methodological approaches, professional qualification, organizational design, engineering and technical service.

Зяблицева Ю.Д. 

Зяблицева Юлия Дмитриевна – студент магистратуры,

направление подготовки: гостиничное дело,

кафедра социально-культурного сервиса и туризма,

Институт рекреации, туризма и физической культуры

Балтийский федеральный университет им. Иммануила Канта, г. Калининград

Аннотация: в работе предложена разработка организационно-методических подходов к описанию профессиональных квалификаций, используемых в организационном проектировании в гостиничном бизнесе на примере инженерно-технической службы. Для разработки организационно-методических подходов к описанию профессиональных квалификаций, используемых в организационном проектировании в гостиничном бизнесе, используется профиль должности. Для разработки профиля должности и должностной инструкции специалиста инженерно-технической службы мы возьмем должность главного инженера. С учетом требований ПС 33.007 руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц, а также сложившейся практики в гостиничном бизнесе, профиль должности главного инженера будет выглядеть следующим образом.

Ключевые слова: организационно-методические подходы, профессиональная квалификация, организационное проектирование, инженерно-техническая служба.

Список литературы / References

1. Бортников Е.П. Формирование системы управления гостиничным предприятием / Е.П. Бортников. М.: Издательский дом Академии Естествознания, 2015. С. 185-192
2. ПС-07.003 Специалист по управлению персоналом. 691н 06.10.2015. 39362. 19.10.2015. 2. ПС-33.007. Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети.
3. Гомилевская Г.А. Инновации в гостиничном бизнесе Приморского края: монография / Г.А. Гомилевская // Владивостокский государственный университет экономики и сервиса. Владивосток: Издательство ВГУЭС, 2016. 118 с.
4. Ехина М.А. Организация обслуживания в гостиницах / М.А. Ехина, // Учебное пособие. М.: Академия, 2015. 208 с.
5. Жуков И.М. Оценка социальной эффективности управления персоналом на предприятиях гостиничного бизнеса/ И.М Жуков // Пробелы в российском законодательстве, 2015. № 5. С. 24-57.
6. Зайцева Н.А., Ларионова А.А. Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном бизнесе. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 100103 "Социально-культурный сервис и туризм", 100201 "Туризм". Москва. Альфа-М, 2011. 320 с.
7. Романов В.А. Гостиничные комплексы. Организация и функционирование: учеб. пособие [для студентов вузов] / В.А. Романов, С.Н. Цветкова, Т.В. Шевцова, В.В. Каращенко. 2-е изд. Ростов н/Д: Феникс, 2010. 224 с.
8. Rudenko L.G., Zaitseva N.A., Larionova A.A., Chudnovsky A.D., Vinogradova M.V. Socio-economic role of service – sector small business in sustainable development of the Russian economy. European Research Studies Journal, 2015. Т. 18. № 3. С. 219-234. 
9. Zaitseva N.A. The forecast of development of the hotel business in russia as a promising direction of business expansion of international hotel chains. Middle East Journal of Scientific Research., 2013. Т. 14. № 3. С. 328-334.

Ссылка для цитирования данной статьи

		Тип лицензии на данную статью – CC BY 4.0. Это значит, что Вы можете свободно цитировать данную статью на любом носителе и в любом формате при указании авторства.
Ссылка для цитирования. Зяблицева Ю.Д. РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ К ОПИСАНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КВАЛИФИКАЦИЙ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В ОРГАНИЗАЦИОННОМ ПРОЕКТИРОВАНИИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ (НА ПРИМЕРЕ ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ) [DEVELOPMENT OF ORGANIZATIONAL AND METHODOLOGICAL APPROACHES TO THE DESCRIPTION OF PROFESSIONAL QUALIFICATIONS, USED IN ORGANIZATIONAL DESIGN IN THE HOSPITALITY (USING AN EXAMPLE OF ENGINEERING AND TECHNICAL SERVICE)] // International Scientific Review of the Problems and Prospects of Modern Science and Education: XLV International Scientific and Practical Conference ( Boston, USA - 25 May, 2018). с. {см. сборник}

Информация о материале

Опубликовано: 24 мая 2018

Просмотров: 1003

Zyumalina A.R.

Email: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Zyumalina Alfiya Ramilevna - Senior Teacher,

DEPARTMENT OF ECONOMIC THEORY AND APPLIED ECONOMICS,

FEDERAL STATE BUDGET EDUCATIONAL INSTITUTION OF HIGHER EDUCATION

ORENBURG STATE PEDAGOGICAL UNIVERSITY, ORENBURG

Abstract: the article analyzes the concept of risk in the context of assessing the investment attractiveness of territorial entities. The importance of determining the investment risk, its correlation with the result of the development of territorial systems is argued. The concept of risk and its classification, approaches to determining the risk of social and economic development of the territory, in particular, the city, are characterized. The relationship between country risk and investment risk is defined. The necessity of risk assessment in the characteristics of the investment climate of the subjects is grounded. Also approaches to risk assessment are considered, both from the position of expert methods, as well as from the position of qualimetric estimates.

Keywords: risk, investment risk, investment attractiveness of the territory, risk assessment, risk assessment methods.

Зюмалина А.Р. 

Зюмалина Альфия Рамилевна - старший преподаватель,

кафедра экономической теории и прикладной экономики,

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

Оренбургский государственный педагогический университет,

г. Оренбург

Аннотация: в статье проведен анализ понятия риск в контексте оценки инвестиционной привлекательности территориальных образований. Аргументирована значимость определения инвестиционного риска, его корреляция с результатом развития территориальных систем.  Охарактеризовано понятие «риск» и его классификация, подходы к определению риска социально-экономического развития территории, в частности, города. Определена взаимосвязь кантри-риска с инвестиционным риском. Обоснована необходимость оценки риска в характеристике инвестиционного климата субъектов. Также рассмотрены подходы к оценке риска с позиции экспертных методов, а также с позиции квалиметрических оценок.

Ключевые слова: риск, кантри-риск, инвестиционный риск, классификация инвестиционного риска, инвестиционная привлекательность территории, оценка риска, методы оценки риска.

Список литературы / References

1. Зюмалина А.Р. Инвестиционная привлекательность города: понятие, определения, способы оценки // Молодой ученый, 2011. № 8. Т. 1. С. 133-137. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://moluch.ru/archive/31/3531/ (дата обращения: 25.05.2018).
2. Инвестиционный менеджмент: учебник/ Н.Д. Гуськова, Н.И. Краковская, Ю.Ю. Слушкина, В.И. Маколов. М.: КНОРУС, 2010. 456 с.
3. Инвестиционный менеджмент: учебное пособие/ кол. авторов; под ред. В.В. Мищенко. 2-е изд., перераб. и доп. М.: КНОРУС, 2008. 400 с.
4. Литвинова В.В. Теоретические и методологические аспекты оценки инвестиционного климата региона [Текст] / Литвинова В.В. // Молодой ученый, 2011. № 4. Т. 1. С. 161-169.

Ссылка для цитирования данной статьи

		Тип лицензии на данную статью – CC BY 4.0. Это значит, что Вы можете свободно цитировать данную статью на любом носителе и в любом формате при указании авторства.
Ссылка для цитирования. Зюмалина А.Р. ИНВЕСТИЦИОННЫЙ РИСК В АНАЛИЗЕ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ [INVESTMENT RISK IN THE ANALYSIS OF THE INVESTMENT ATTRACTIVENESS OF TERRITORIAL ENTITIES] // International Scientific Review of the Problems and Prospects of Modern Science and Education: XLV International Scientific and Practical Conference ( Boston, USA - 25 May, 2018). с. {см. сборник}