Экономические науки

Тренинг как условие развития внутренней клиентоориентированности административно-управленческого персонала университета

Натейкина Юлия Олеговна / Natejkina Julija – студент магистратуры,
кафедра управления образованием, факультет психологии,
Национальный исследовательский Томский государственный университет, г. Томск

Аннотация: в статье анализируется понятие «тренинг», а также приводится один из возможных вариантов плана тренинга на тему «внутренняя клиентоориентированность».
Abstract: the article analyzes the concept of "training" and is one of the possible variants of the training plan on the theme of "internal customer focus".

Ключевые слова: тренинг, внутренняя клиентоориентированность, план тренинга.
Keywords: training, internal customer orientation, the training plan.

Литература

1. Буйло Е.В. Тренинг как метод развития коммуникативной компетентности / Е.В. Буйло, И.В. Иванова. // Журнал Научно-методическая работа. – 2014. - №12. 2014. - с. 12.
2. Журавлёв Алексей. Специфика обучения с помощью тренингов // Научные исследования в образовании. - 2013. - №1. - с. 49-53.
3. Саакова В. А. Профессиональный тренинг как фактор повышения эффективности организации труда // Среднее профессиональное образование . – 2007. - №2. - с. 60-61.

Поделитесь данной статьей, повысьте свой научный статус в социальных сетях